Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea elegible, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de themiaugua@gmail.com.

Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el producto.

No aceptaremos productos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestra autorización.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes preguntas relacionadas con las devoluciones en themiaugua@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto presenta algún defecto, está dañado o recibiste un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.

Excepciones / Productos no retornables

Determinados tipos de productos no pueden ser devueltos, incluyendo productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados bajo pedido, y productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto específico, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos adquiridos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar una nueva compra del producto que deseas.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de nuestra política de devoluciones de 30 días, si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar una justificación, de conformidad con la normativa aplicable.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si tu devolución es aprobada, recibirás automáticamente el reembolso mediante el método de pago utilizado originalmente, normalmente dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de servicios de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en themiaugua@gmail.com.